Qual a dificuldade normalmente encontrada no uso do Certificado Digital?
Existem duas: uma delas é a instalação do token ou cartão, pois envolve instalação de drivers de dispositivos que muitas vezes apresentam problemas de incompabilidade. Já a mais comum é sem dúvida devido ao uso do Java.

 

O que é o Java e porque ele é tão necessário?
O Java é um linguagem de programação que facilita a implantação de sistemas de segurança. Sem ele, muita coisa não vai rodar no seu computador.  Mas os problemas acontecem na medida em que, embora as atualizações do Java sejam frequentes,  muitos sites do Governo não conseguem acompanhar estas mudanças. É comum um programa não conseguir rodar numa versão mais nova e atualizada do Java, somente numa versão antiga, o que dificulta a vida do usuário que preza em manter seu sistema sempre atualizado.

 

O Sistema Operacional é importante?
Sim, é importante estar utilizando sempre o mais atualizado, como o Windows Seven  ou Oito, pois eles possuem melhorias na parte de certificação e segurança digital, que outros sistemas mais antigos, como o Windows XP, não possuem e por isso são mais vulneráveis.

 

O que faz com que o comportamento de uma máquina seja diferente de outra? Alguns clientes conseguem fazer a Procuração Digital com facilidade, enquanto outros apresentam muitas dificuldades.
Muita coisa pode influenciar. Cito algumas: atualizações instaladas. Tipo e versão do navegador de internet. Versão do  sistema operacional. Atualizações do Java. Configurações pessoais. Programas instalados - principalmente barras de ferramentas que ficam penduradas nos navegadores... isso supondo um sistema sem vírus, sem trojans, sem malwares. Se estiver infectado então, nada vai conseguir rodar direito.

 

Programas piratas podem influenciar?
Claro, a partir do próprio sistema operacional. Uma fatia imensa de usuários no Brasil utiliza versões do Windows pirateadas. São versões alteradas por outros programadores - chamados crackers - que não fazem isso meramente de graça. Normalmente num Windows pirata estão embutidos códigos maliciosos, portas abertas e outras vulnerabilidades que o usuário desconhece. Não se pode instalar programas legítimos, governamentais - como os da Receita Federal - sobre um sistema operacional pirateado e querer que ele funcione a contento!

 

Alguma última recomendação?
Na máquina de sua empresa, que você utiliza para trabalhar, instale apenas programas originais e licenciados. Utilize um sistema operacional recente e mantenha-o sempre atualizado. Imagine que sua máquina de trabalho é um "templo cibernético", e não deixe nada a contaminar ou alterar suas características. Em caso de dúvidas, consulte sempre um técnico de sua confiança. Obrigado pela oportunidade.